Fragt

* I Danmark sendes online ordrer fragtfrit til pakkeshop ved køb for mere end kr. 400,-. Fragten er altid baseret på billigste fragtmetode – det vil sige uden omdeling. Ved køb for under kr. 400,- tillæges et forsendelsesgebyr på 49 kr.

Når din pakke afsendes, modtager du en mail med din track and trace-kode, så du kan følge pakken. Vi gør endvidere opmærksom på, at du som kunde er ansvarlig for at angive den korrekte leveringsadrasse og at en evt. erhvervsadresse er bemandet i normal arbejdstid. Såfremt dette ikke overholdes forbeholder vi os retten til at fakture kunden evt. omkostninger fra GLS med om- eller genlevering.

I tilfæde, hvor du som kunder nægter at modtage pakken eller ikke afhenter pakken i GLS pakkeshoppen, forebeholder vi os retten til at fakturere kunden evt. omkostninger fra GLS for returforsendelse eller genlevering.

Fragtfrit gælder kun i Danmark (ikke Grønland og Færøerne) og er altid baseret på billigste fragtmetode.

 

Leveringstider

Din ordre der placeres på en hverdag før kl. 22.00 , bestræber vi os på at behandle og afsende idenfor 1-2 hverdage. Leveringen af pakken vil ske imellem mandag til fredag.
En ordre placeret hen over en weekend eller på de danske helligdage, vil blive behandlet den efterfølgende arbejdsdag.
Normale leveringstider er typisk 1-2 hverdage indenfor Danmark. I tilfælde af restordre er leveringstiden mellem 3-5 hverdage, da den kommer fra vores centrallager.
Vi tager forbehold for udsolgte varer og tager kontakt til dig, såfremt du bestiller en vare som er udsolgt.

 

Returnering og fortrydelsesret

De normale regler for e-handel anført nedenfor er gældende. Som kunde hos www.maperle.dk har du altid 14 dages fuld returret. Såfremt du ønsker at returnere en vare, skal du give os besked pr. mail eller brev senest 14 dage efter du har modtaget din ordre. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen til MaPerle. Pengene gives ikke retur, hvis du ønsker at bytte mere end 14 dage efter modtagelse, herefter ombyttes KUN til anden vare.

Ifølge reglerne for nethandel har forbrugeren følgende muligheder:

• Fortryde et køb, selvom varen er blevet brugt
• Hvis varen er brugt, skal der laves en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse skal forbrugeren selv betale.

Ved returnering af smykket skal varen være i samme stand som ved modtagelsen, inkl. returneres i MaPerle originale smykkeæske. Det er yderligere et krav til returnering af varen, at den sendes med registreret pakkepost. Ved brug af fortrydelsesretten afholder køber alle omkostninger til forsendelse. Hvis varen ved modtagelsen er blevet beskadiget under forsendelsen, bedes du hurtigst muligt kontakte os. Hvis du ønsker et smykke, ringstørrelse eller lignende, som ligger uden for vores sortiment, frafalder returretten

I tilfæde, hvor du som kunde nægter at modtage pakken eller ikke afhenter pakken i GLS pakkeshoppen, forebeholder vi os retten til at fakturere kunden evt. omkostninger fra GLS for returforsendelse eller genlevering.

 

Hvordan returnerer jeg en ordre? 

1. Send en mail til kundeservice@maperle.dk og giv os besked om, hvilke varer du ønsker at returnere. Skriv gerne dit ordrenummer i emnefeltet.

Når du har gjort dette, har du 14 dage til at sende pakken retur til os.

2. Udfyld den returformular, der fuldte med din ordre eller download formularen her.

3. Pak varerne i deres originale emballage, som da du modtog dem og vedlæg den udfyldte returformular.

4. Ved brug af fortrydelsesretten afholder køber selv omkostninger til returforsendelse.

5. Brug returportalen for at få forsendelsesetiketten – https://return.shipmondo.com/maperle

 

Vi modtager ikke kunder på adressen i Sønderborg og henviser til, at alle returvarer sendes til den angivne adresse.

 

Reklamationsret

Reklamationer kan kun behandles ved fremvisning af gyldig kvittering.

På nye varer er der en reklamationsret på 2 år. Dette betyder, at du kan få erstattet en vare, hvis den er defekt som følge af en fabrikationsfejl i produktet. Du kan altså ikke få erstattet en vare, som er defekt grundet almindelig slitage, uheld eller forkert brug.
Reklamationer sendes til:

MaPerle
Ahlmannsvej 59, 2
6400 Sønderborg

 

 

Betaling med Visa / Mastercard / PayPal / MobilePay

Ved betaling med ovenstående kort trækkes beløbet først, når ordren er afsendt. Betalingen sker via en sikker forbindelse (https). De indtastede oplysninger er krypterede og kan ikke læses af andre. Kortoplysningerne indtastes og sendes herefter over en krypteret forbindelse til serveren. maperle.dk har på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger. Gebyrer kan forekomme på visse korttyper. I tilfælde af gebyr vil dette tydeligt fremgå inden betalingen godkendes. De 3 kontrolcifre som skal indtastes ved betaling med kort, er de sidste 3 cifre der står bag på kortet.

 

Priser

Alle de viste priser på internetsiden vises i danske kroner DKK og er inklusiv moms.

 

Betaling

Transaktionsvalutaen der benyttes er DKK.

 

Farver & nuancer

Der tages forbehold for nuanceforskelle mellem farver på billeder og varernes faktiske farver. Farverne på billederne svarer dog godt overens med virkeligheden.

 

Kundeservice

MaPerle kundeservice har åbent kun til email. Du er velkommen til at sende en e-mail til kundeservice@maperle.dk med forespørgsler, og vi vil vende tilbage hurtigst muligt.

 

Forbehold

Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer. Hvis en vare er udsolgt, vender vi tilbage hurtigst muligt for at give besked om dette.